Durante la pandemia da Covid-19, l’eCommerce ha vissuto un’impennata storica: un vero e proprio “boom” che ha cambiato per sempre le abitudini di acquisto, costringendo molte aziende a investire (e anche in fretta!) nella creazione di uno shop online.
L’ecommerce durante la pandemia: i numeri da capogiro del 2020
L’emergenza Covid 19 ha spinto l’acceleratore sulla digitalizzazione, lo smart working e la vendita online in Italia: si tratta di una delle tante conseguenze che la pandemia ha portato e sicuramente non è una delle peggiori.
Da un’indagine di Netcom emerge che il 77% delle aziende che vende online ha registrato un aumento dei consumatori e di nuovi clienti.
Questo significa che molte persone hanno scelto, per la prima volta, di cambiare i propri metodi di acquisto.
Il post-Covid per gli eCommerce: consolidamento e nuove abitudini d’acquisto
Oggi, 5 anni dopo, siamo entrati in una nuova fase per l’eCommerce: più matura, meno impulsiva. E mentre il traffico e le vendite si stabilizzano, molti imprenditori si chiedono se ne valga ancora la pena… Spoiler: sì, ma a patto di cambiare approccio. 🙂
Perché no, questo non è il momento di abbandonare il proprio ecommerce.
È il momento di utilizzarlo in modo efficiente, consolidarlo e metterlo al centro di una strategia digitale sostenibile.
A distanza di qualche anno, le statistiche e-commerce 2020 rappresentano un picco irripetibile, ma ciò non significa che la tendenza si sia invertita: al contrario, il canale online è diventato strutturale e i numeri si sono stabilizzati su livelli più alti rispetto alla pre-pandemia.
Nel 2024, l’eCommerce italiano continua la sua forte espansione, raggiungendo un fatturato complessivo di 58,8 miliardi di euro, con una crescita del +6% rispetto all’anno precedente (fonte: osservatori.net).
Secondo l’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano, nel 2024 gli acquisti online in Italia hanno raggiunto un valore di 58,8 miliardi di euro, segnando un incremento del 6% rispetto al 2023. Questa crescita è stata trainata principalmente dai servizi, in particolare dai settori del turismo, dei trasporti e del ticketing per eventi, che hanno raggiunto un valore complessivo di 20,6 miliardi di euro (+8%). Anche l’eCommerce di prodotto ha registrato un aumento, seppur più contenuto, raggiungendo i 38,2 miliardi di euro (+5%) .
Per il 2025, le previsioni indicano che il valore dell’eCommerce B2C in Italia supererà i 62 miliardi di euro, con una crescita del +6% rispetto al 2024. Questa espansione è attribuita all’aumento delle connessioni Internet, all’evoluzione delle modalità di vendita e acquisto determinate dall’avvento dell’intelligenza artificiale, e all’adozione di tecnologie innovative da parte delle imprese italiane e dei consumatori .
La vera differenza, ad oggi? I clienti sono più esigenti e il mercato è più affollato. L’incidenza dell’eCommerce sul totale del retail è salita al 13% nel 2024, rispetto al 12,5% del 2023, indicando una crescente preferenza dei consumatori per gli acquisti online.
Niente paura: siamo qui per capire insieme cosa fare per gestire al meglio questa nuova fase di vita della tua attività di vendita online.
Cos’è un eCommerce ben fatto oggi: visione e strategia
Nel 2020 bastava avere un catalogo digitale funzionante. Oggi no: un ecommerce che converte deve essere progettato con cura, dalla user experience all’ottimizzazione SEO, fino alla gestione dei dati.
Ecco cosa deve offrire uno shop online che funziona davvero, secondo noi:
Performance e UX
- Sito veloce, mobile-first, facile da navigare
- Check-out chiaro e senza ostacoli
- Assistenza visibile e customer care integrato
SEO e dati strutturati
- Struttura gerarchica delle categorie
- Schede prodotto aggiornate e ottimizzate
- Uso di dati strutturati per migliorare il CTR da Google
Un progetto sostenibile
- L’ecommerce non è una campagna spot, è una piattaforma in continua evoluzione
- Va inserito in una strategia e-commerce più ampia, con obiettivi misurabili e KPI precisi
Le strategie e-commerce che fanno la differenza
Hai investito tempo e risorse per costruire il tuo shop digitale… Benissimo.
Ora è il momento di farlo crescere!
Queste sono le strategie e le azioni concrete per migliorare l’ecommerce e aumentare le vendite in modo sostenibile.
Analisi e monitoraggio
- Analizza le performance di ogni prodotto
- Intercetta i drop-off nel funnel
- Valuta il comportamento degli utenti per ottimizzare i punti critici
Email marketing ecommerce
- Recupero carrelli abbandonati
- Automazioni post-acquisto
- Newsletter segmentate e personalizzate
Perché sì, l’email marketing resta uno degli strumenti con il miglior ROI nel digitale!
Retargeting e automazioni
- Rimani visibile a chi ha già visitato il sito
- Crea percorsi automatizzati in base al comportamento dell’utente
Contenuti e Storytelling
Test e aggiornamento continuo
- A/B test su call-to-action, foto prodotto, layout
- SEO on-page sempre aggiornata per schede e categorie
Integrazione omnicanale
- Integra il punto vendita fisico con lo shop online
- Allinea campagne social, Google Ads e SEO
Non mollare la presa sul tuo shop online, investi nella sua crescita!
Il boom degli eCommerce durante il Covid ha rappresentato una svolta per molte aziende, ma il futuro non appartiene a chi ha fatto il picco nel 2020: appartiene a chi ottimizza ogni processo e coltiva il suo negozio digitale curandone ogni aspetto.
Investire in uno shop online resta una scelta strategica anche oggi, a patto che si
accompagnata da competenze, analisi e una visione sostenibile. Parti da qui: scopri il nostro servizio di realizzazione siti web.
